tailieunhanh - Ảnh hưởng của giá trị sang trọng đến sẵn lòng chi trả và truyền miệng đối với khách sạn hạng sang: Vai trò của sự hài lòng

Nghiên cứu này tập trung vào giá trị sang trọng của khách sạn hạng sang và khám phá mối quan hệ giữa biến số này với sự sẵn lòng chi trả và truyền miệng của người tiêu dùng với hài lòng là biến số kết nối. | ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ SANG TRỌNG ĐẾN SẴN LÒNG CHI TRẢ VÀ TRUYỀN MIỆNG ĐỐI VỚI KHÁCH SẠN HẠNG SANG VAI TRÒ CỦA SỰ HÀI LÒNG Huỳnh Thị Thu Hương Công ty Cổ phần Hoàn Cầu Nha Trang Email thuhuonghtnt@ Nguyễn Hữu Khôi Trường Đại học Nha Trang Email khoinh@ Hà Thị Thanh Ngà Trường Đại học Nha Trang Email ngahtt@ Mã bài JED-1294 Ngày nhận bài 15 06 2023 Ngày nhận bài sửa 15 08 2023 Ngày duyệt đăng 28 08 2023 DOI Tóm tắt Nghiên cứu này tập trung vào giá trị sang trọng của khách sạn hạng sang và khám phá mối quan hệ giữa biến số này với sự sẵn lòng chi trả và truyền miệng của người tiêu dùng với hài lòng là biến số kết nối. Kỹ thuật mô hình cấu trúc bình phương bé nhất bán phần PLS-SEM áp dụng trên một mẫu 300 người tiêu dùng cho thấy tác động của giá trị sang trọng gồm giá trị độc nhất giá trị tiêu khiển và giá trị địa vị đến hài lòng và hài lòng tác động đến sự sẵn lòng chi trả và truyền miệng. Về mặt lý thuyết nghiên cứu gia tăng sự hiểu biết về vai trò của giá trị sang trọng đối với sự sẵn lòng chi trả và truyền miệng tích cực thông qua việc gia tăng sự hài lòng. Về mặt thực tiễn nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của giá trị hạng sang như là một chiến lược thương hiệu mà nhà quản trị cần quan tâm để duy trì lợi thế cạnh tranh. Từ khóa Giá trị sang trọng giá trị độc nhất giá trị tiêu khiển và giá trị địa vị hài lòng sự sẵn lòng chi trả truyền miệng. Mã JEL M31 M15 K23. The effects of luxury values on willingness to pay and word-of-mouth toward luxury hotels The role of satisfaction Abstract This study focuses on the value of luxury hotels and explores the relationship between this variable and consumer willingness to pay and word-of-mouth with satisfaction as the connecting variable. The partial least squares structural equation modeling PLS-SEM technique applied to a sample of 300 consumers shows that the impact of luxury values including unique value hedonic value and status value on satisfaction and satisfaction in

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.