tailieunhanh - Bài giảng Tâm lý khách du lịch: Chương 1 - Khái quát chung về tâm lý học

Bài giảng "Tâm lý khách du lịch: Chương 1 - Khái quát chung về tâm lý học" trình bày các nội dung chính sau đây: Khái niệm về tâm lý; Bản chất hiện tượng tâm lý người; Khái niệm tâm lý học; Phân loại hiện tượng tâm lý. Mời các bạn cùng tham khảo! | VỊ TRÍ CỦA MÔN HỌC Môn học là một môn cơ sở cung cấp cho ngƣời học những hiểu biết về đời sống tâm lý của con ngƣời trong lĩnh vực kinh doanh du lịch. Môn học kết hợp với các môn nghiệp vụ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho những ngƣời làm việc trong lĩnh vực kinh doanh doanh du lịch nâng cao hiệu quả công tác MỤC ĐÍCH CỦA MÔN HỌC Trang bị cho ngƣời học - Kiến thức về tâm lý con ngƣời nói chung và tâm lý khách du lịch nói riêng - Kiến thức về giao tiếp trong lĩnh vực hoạt động du lịch Chƣơng 1 Khái quát chung về tâm lý học Chƣơng 2 Các hiện tƣợng tâm lý cơ bản Chƣơng 3 Các hiện tƣợng tâm lý xã hội trong du lịch Chƣơng 4 Các hiện tƣợng tâm lý du lịch cơ bản Chƣơng 5 Quan hệ giữa ngƣời phục vụ và ngƣời tiêu dùng du lịch Chƣơng 6 Những phẩm chất cần có của nhân viên du lịch CHƢƠNG 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TÂM LÝ HỌC BỐ CỤC BÀI HỌC 1. Khái niệm về tâm lý 2. Bản chất của hiện tƣợng tâm lý ngƣời 3. Khái niệm tâm lý học 4. Phân loại hiện tƣợng tâm lý 1. KHÁI NIỆM VỀ TÂM LÝ Tâm lý là các hiện tượng tinh thần xảy ra trong đầu óc con người gắn liền và điều khiển điều chỉnh hành động hoạt động của con người. 2. BẢN CHẤT CỦA HIỆN TƢỢNG TÂM LÝ NGƢỜI Chủ nghĩa duy vật biện chứng khẳng định tâm lý người là sự phản ánh hiện thực khách quan vào não người thông qua chủ thể tâm lý người có bản chất xã hội lịch sử. . Tâm lý ngƣời là sự phản ánh hiện thực khách quan vào não ngƣời Thế giới khách quan tồn tại bằng các thuộc tính không gian thời gian và luôn vận động. Phản ánh là quá trình tác động qua lại giữa hệ thống này với hệ thống khác kết quả là để lại dấu vết hình ảnh tác động ở cả 2 hệ thống. Phản ánh tâm lý là sự tác động của hiện thực khách quan vào con ngƣời vào hệ thần kinh bộ não con ngƣời tổ chức cao nhất của vật chất. Chỉ có hệ thần kinh và bộ não mới có khả năng nhận tác động của hiện thực khách quan tạo nên trên não hình ảnh tinh thần tâm lý . Phản ánh tâm lý tạo ra hình ảnh tâm lý về thế giới mang đầy tính sinh động và sáng tạo. . Tâm lý mang tính chủ thể Tâm lý mang .

• Du lịch
• Bài giảng Tâm lý khách du lịch
• Tâm lý khách du lịch
• Khái quát chung về tâm lý học
• Khái niệm về tâm lý
• Bản chất hiện tượng tâm lý người
• Khái niệm tâm lý học
• Phân loại hiện tượng tâm lý
• Xúc cảm của khách du lịch
• Đặc điểm tâm lý khách theo độ tuổi
• Đặc điểm phổ biến của khách du lịch
• Kỹ năng giao tiếp ứng xử
• Tâm lý giao tiếp
• Ứng xử với khách du lịch
• Khách du lịch
• Đặc điểm tâm lý của khách du lịch
• Hoạt động giao tiếp
• Bài giảng Tâm lý học
• Kỹ thuật giao tiếp ứng xử
• Kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách du lịch
• Nghi thức giao tiếp
• Hoạt động kinh doanh du lịch
• Tâm lý của khách du lịch
• Kiến thức du lịch
• Văn hóa du lịch
• Quản trị du lịch
• Tài nguyên du lịch
• Đánh giá tài nguyên du lịch
• Địa lý du lịch thế giới
• Hướng dẫn du lịch
• Du lịch việt nam
• Ảnh hưởng phát triển du lịch
• Phát triển du lịch
• Du lịch sinh thái
• Phân vùng du lịch
• Hệ thống phân vị du lịch
• Kỹ năng trò chuyện trong du lịch
• Giao tiếp trong du lịch
• Thuyết minh tại điểm đến du lịch
• Nắm bắt tâm lý khách hàng
• Tạo dựng thông điệp du lịch
• Hành vi người tiêu dùng
• Hành vi người tiêu dùng du lịch
• Người tiêu dùng du lịch
• Tâm lý khách hàng
• Quản lý bán hàng
• Hành vi khách hàng